El otro día en una reunión de trabajo estuvimos analizando un par de aplicaciones y hubo una en especial que llamo mucho mi atención. Se trata de Crazy Egg. Una aplicación que permite de una manera simple analizar como se comportan los usuarios dentro de un sitio. Esto es muy útil a la hora de saber cuales son las áreas con mayor promedio de clicks o qué zonas del sitio tienen la mayor actividad por parte de los usuarios. Los resultados son sorprendentes y a su vez una base importante para la toma de decisiones a la hora de generar mejoras ya sea de contenidos, ubicación de elementos o campañas de publicidad online.

¿Cómo funciona?. Posterior a un registro muy simple, uno crea un test donde se ingresan los datos del sitio que se quiere analizar. Crazy Egg genera una línea de código que se debe ingresar en las páginas a medir del sitio y listo!. Una vez hecho esto, se accede a un panel de usuario para ver los resultados (La versión gratis tiene una espera de 6 horas aprox. para la generación de reportes. La versión pagada es inmediata) y se puede comenzar a hacer el siguimiento correspondiente.

¿Qué información entrega Crazy Egg?. Esta aplicación genera información que se entrega en 4 categorías:

* Heat Map: Genera una capa sobre el sitio analizado que indica los puntos más calientes o “hot spots” en cuanto a clicks. Esto es muy útil para hacerse una idea de lo que está llamando la atención de los usuarios y lo que no.

* Confetti: Esto es muy interesante dado que entrega información de los referidos, criterios de búsqueda, sistemas operativos o navegadores y como se distribuye su comportamiento dentro del sitio. Esto es graficado de una manera muy fácil de entender.

* Overlay: Permite medir la eficiencia de cada elemento de un sitio. Ya sea links, elementos flash, banners, cajas de búsqueda, entre otras cosas. Los resultados se deplegan en base a clicks y referidos.

* List: Este es un listado exportable a excel que permite ver un resumen de los clicks, el tipo de elemento que fue clickeado y la repartición de porcentajes entre dichas acciones.

Además de estas funcionalidades que son el corazón de Crazy Egg también es posible acceder a notificaciones por Email y RSS, generar reportes informativos para clientes o archivar reportes con una copia exacta del sitio en el momento de generado dicho reporte. Esto es muy útil a la hora de querer comparar si los cambios que uno ha hecho en base a los resultados están dando frutos o no.

Creo que Crazy Egg es una herramienta muy potente que permite rápidamente entender como es percibido un sitio entre los usuarios y permite reaccionar de manera oportuna para mejorar ya sean contenidos, ubicación de campañas dentro de un sitio o simplemente saber que es lo que le interesa a la gente de lo que se publica en un sitio.