Buena, aunque un poco tarde se ponen a hablar de estos temas. Y tus ejemplos de buenas prácticas no los encuentro tan buenos :).

Hola Huasonic. Que lindo verlo por acá.
En cuanto atu comentario, entiendo que pueda ser tarde para u criterio pero recuerda que hay muchas empresas en Chile que recién están abriendo los ojos a Internet y sus posibilidades. Es para ellos que está enfocada la presentación.

En cuanto a los casos de éxito, sería bueno saber por qué no los encuentras tan buenos.
En términos de resultados y posicionamiento para las marcas, han sido fenomenales. Sería bueno que detallaras a que te refieres con “no los encuentro tan buenos”. En base a que criterios.

esoo…

Hola po Claudio, si pucha no es mi intensión ser troll, aunque mi comentario anterior sonó algo así.

Mira vi los ejemplos que destacas (Coca Cola, Nike, MotoRockr) por un tema super simple, todos esos sitios (campañas) lo que hacen es disponibilizar herramientas al usuario.

Diseña tu botella, diseña tu zapatilla, etc.

Yo creo lo contrario, la nueva web se construye desde el usuario hacia la marca. En donde la experiencia sea el fin de todo.

Porque es super fácil hacer un sitio y decir “diseña tal cosa y gana esto otro”, obvio que tiene éxito, pero finalmente ahí queda, sólo una campaña más.

Haz visto http://mystarbucksidea.force.com/
? Para mi eso es más 2.0 que lo otro.

Saludos

Huasonic. Entiendo tu punto pero te recuerdo que mi presentación se enfoca a como las marcas pueden hace uso de las plataformas Web 2.0 para posicionarse y aumentar su interacción con los consumidores.

Quizá tu planteamiento pasa más por el lado de un usuario aunque mirando lo que me envías como ejemplo veo que hay una marca(starbucks)abriendo un espacio para que los usuarios puedan compartir sus ideas con el mundo y finalmente implementar alguna de ellas. No le veo tanta diferencia con diseñar tu zapatilla (Nike)y finalmente comprarla.

A la larga es publicidad que toma a los usuarios como fuente de ideas para mejorar un servicio y finalmente aumentar sus ventas. Fíjate que tienes que registrarte para compartir, votar o discutir las ideas. Claramente una construcción de BD para fines comerciales futuros.

La experiencia es importantísima sobre todo si los mismos usuarios ayudan a construirla pero finalmente al menos en nuestro caso, hay una marca que espera mejorar sus números. Starbucks al menos en este caso no lo veo como una excepción.

Hablando de usuarios y marcas. Acaso no es eso lo que se quiere logra? Una relación. Una relación que con el cariñito que uno le pueda dar al otro, o exigir al otro pasa de lo meramente selectivo hasta lo emotivo.
AWARENESS DE MARCA: Situación en la que los compradores reconocen y asocian una marca con el producto que representa.
O sea en el caso de Huasonic, habría que hacer la siguiente pregunta?
Porque Starburks se preocupa por la opinión de la gente, para crear una empresa a semejanza de ellos, o por darle en el gusto?

toda la razón, el ejemplo de huasonico no es algo para nada de diferente a lo que plantea claudio ya que en su ejemplo que según el, “es mas web 2.0″, también me imagino que es parte de una campaña publicitaria mediática y “ahí quedara en el tiempo…” como dice huasonico y quizás si se implementen algunas cosas o tal vez no, pero pasa lo mismo con las campañas como “diseña tu zapatilla” o “diseña tu lata de coca-cola”, simplemente se busca generar visitas, entretener, buscar participación y lo mas importante el poder generar expectativas en el usuario, como el “¿y si gano…?” lo que conlleva a tener presente la marca por un periodo mas extenso de tiempo (fuera del sitio) y en la mayoría de los casos una alta probabilidad de que el usuario vuelva a checkear el sitio más de una vez o a buscar ayuda en cuanto a votos de familiares o amigos…

mal que mal a los clientes les interesan campañas con resultados (números) que son los cuales ayudan a saber si la campaña fue un éxito o un fracaso y con los ejemplos de nike, cocacola y motorola, claramente cumplieron con los objetivos y por consecuencia son un ejemplo a imitar y a “vender” que es uno de los objetivos principales del marketing y lo que busca nuestro amigo claudio…

Hola Claudio, primero que nada gracias por compartir la presentación.
Trabajo en una institución pública en un programa de promoción y atracción de inversiones extranjeras, y recién nos estamos abriendo a los temas de marketing y web 2.0.
un abrazo, Fran

Hola Claudio, igual que Fran, gracias por compartir la presentación, es un buen análisis de como se está moviendo la industria y lo más importante, ver el protagonismo que están ganando los consumidores.

Sobre lo que decía Huasonic, si bien también creo que el ejemplo de Starbucks y los que tu presentaste son en cierto sentido similares (porque buscan participación de los usuarios con la marca, entre otros beneficios), creo que hay que tener cuidado en no saturar el recurso de “diseña tu propia lata/zapatilla/polera/etc”.

Para la mayoría de las personas el “sistema 2.0” es algo nuevo, no están acostumbrados a ser un agente activo en la marca, pero tarde o temprano dejaran de sorprenderse y es ahí cuando ideas como la de Starbucks u otras que aún no han sido creadas van a importar.

Buen tema de discusión.

Saludos
Alberto

Fran.
Bienvenida y me alegra mucho que te haya gustado la presentación. Cualquier duda que tengas no dudes en preguntar. Estamos para ayudar.

Alberto.
Gracias por tu aporte.
Creo que la gente debe darse cuenta que su opinión importa y que su aporte creativo es muy valorado por las marcas y puede traerles beneficios mutuos. Sólo hay que disponer de plataformas que fomenten esta comunicación de igual a igual.

Modestamente, creo que la discusión si es o no 2.0 debe enfocarse al concepto de "social" que tenga la acción online. Si es desde la empresa al cliente o viceversa, no es relevante. Lo que es importante es que sea participativa, envolvente y de resultados. Es lo único que garantiza masa crítica a la acción y por tanto efectividad en términos de ROI.

me acordé del “clasico” y nunca bien ponderado video de David Ogilvy (http://www.youtube.com/watch?v=ZEQDs1W8zOg) hablando del marketing directo y cosas obvias para nosotros, tambien hago alcance cuando dice huasonic “tarde se ponen a hablar de estos temas”.
Ahora mi comentario es… saben todos los demás de que hablamos? nuestras obviedades no son las del resto y con esto me refiero justo al punto enunciado por josefo, osea, a que lo importante es garantizar a una masa activa y en chile aun nos cuesta romper paradigmas… recuerdo cuando Claudio comentó sobre el -Seminario IAB- APARTE de que “Los extranjeros nos dieron una lección” los chilenos que hablaron dieron ejemplos de acciones hechas en otros lados NO EN CHILE, jajajaja es irónico…. Bueno en conclusión, sigamos viendo el video de David Ogilvy (que hay quienes aun no lo entienden) y que Claudio (y todos quienes podemos) sigamos hablando de nuestro fuerte y del potencial del marketing digital hasta el 2030 o hasta que se entienda en chile y resto del mundo…
Saludos a todos.

Gracias Philo y Josefo.
A la larga depende de que nosotros los “digitales” eduquemos a las marcas en como se deben comportar online para tener resultados en sus acciones. No queda otra.

Claudio,

Me parece interesante el aporte que haces al ayudar a las agencias en Chile a abrir los ojos (que tenían extremadamente dormidos) ante las potencialidades de la Web.

Desde mi punto de vista, la Web siempre ha sido fundamentalmente un medio de comunicación, y siempre me llamó la atención cómo el desarrollo Web se centró durante tantos años en torno al aspecto netamente tecnológico. Igualmente, siempre me extrañó la poca atención que la industria de la publicidad ha puesto en este medio (especialmente dada mi formación de publicista) en nuestro país.

Las plataformas llamadas “Web 2.0″, tienen grandes capacidades para fidelizar a las personas con las marcas, cuando son bien usadas. Uno de los ejemplos que aprovecha la oportunidad en Chile es Jumbo y su festival de bandas (http://www.jumbofestival.cl/) que toma el popular formato de fotolog para abrir la participación de su audiencia (entre otras cosas), clientes del mañana.

Te dejo un artículo sobre el posicionamiento de marcas a través de las redes sociales online: http://twurl.nl/xa7bjz

saludos
javier

Te recomiendo te sumes a Brand 3.0, es una comunidad creada por Cristian Saracco que esta en España y un pasito más alla de lo que se viene diciendo.

http://www.webjam.com/brand30/the_social_event

Gracias Joolz.
Me daré una vuelta por ahí a ver qué tal está.

Saludos

Excelente Blog Claudio,
Un verdadero gusto encontrarme con Huasonic, creo que el tema va más como dice Claudio, en educar a las marcas. Yo estuve en el lado de agencia y ahora como “marca” y es dificil generar el cambio que se desea. Todos creemos que es simple, sobre todo invertir, q es una herramienta medible, donde puedes segmentar GO, etc. al final de cuentas… aún es un medio “NO tradicional”. pero mejor no entrar en ese tema…
El marketing está y estará siempre relacionado con el comportamiento de las personas y del mercado, por más que queramos llamarlo de una forma u otra. solo es un plan para lograr un fin, generalmente “Vender”. no hay más…
Thanks!
@panchotwitt