Redes sociales, Web 2.0 - Escrito por Claudio Bruna - 6/11/2008 0:04 - 7 comentarios - 190 Lecturas

Perfiles tecnográficos sociales


En este momento tus clientes están escribiendo sobre tus productos y reeditando tus comerciales en Youtube. Ellos están describiéndote en Wikipedia y además agrupándose en tu contra en redes sociales como Facebook. Estos son todos elementos de un fenómeno social que se está dando en Internet y que ha dado un vuelco completo en la forma que el mundo funciona hoy en día.


A continuación detallo los perfiles* que conforman esta fuerza gigante que puede levantar una marca o arruinarla en días. Es clave saber como está compuesta para saber llegar a ellos.

A continuación pueden ver como se distribuyen estos perfiles en Europa y Asia Pacífico.

Europa

alt text

Asia Pacífico

alt text

Sería muy valioso contar con un estudio similar de los chilenos o latinoamericanos en general. Si alguien sabe de algo por ahí que avise, de lo contrario hagámoslo.

* Los % son una distribución del total de perfiles y no de usuarios dado que cada persona cabe en 1 o más categorías. Fuente: Forrester


Share


7 comentarios

Puedes seguir todos los comentarios a través del RSS 2.0 feed. Además puedes comentar o hacer un trackback de tu propio sitio

horatio
2008-11-6

Muy interesante como siempre.
Para entender bien y a riesgo de sonar obvio, me imagino que los % son una distribucion del total de perfiles y no de usuarios (o si no sumaria 100% cada columna) ademas q cada persona cabe en 1 o mas perfiles.
Claudio tienes informacion sobre la regulacion de la publicidad en you tube o wikipedia, etc.por ejemplo al hacer referencia a marcas o explicitamente describir un producto o “crear” un comercial (anti) en youtube? Como enfrentan las empresas esto?

Claudio Bruna
2008-11-6

Así es Horatio. Ahora agregue una nota para que se entienda.

En cuanto a tu pedido, creo tener algo por ahí. Lo busco y te lo paso.

sebasoffia
2008-11-6

Esto es una wena segmentación comportamental, como siempre bruna, gracias por el aporte, y como dices, lo weno sería tener el dato chileno para saber si estos perfiles concuerdan con los presentados… suerte en nuestropulso.cl

Cuncun
2008-11-6

EXELENTE APORTE. Esto obliga a las marcas a estar siempre atentos. Más importante que una gran campaña es lo que tus consumidores opinan de tu marca.
Siempre hay alguien con el tiempo para destruirte o alabarte.
¿Dónde te gustaría estar?

Sergio Ramirez
2008-11-6

Excelente articulo bruna, siempre aportando a los que somos “analfabetos de la web”

Para saber el perfil de los chilenos, se podrian implementar encuestas en los sitios mas visitados y poder hacer un pequeño analisis de lo que hacemos en la web.

saludos

MisaelGonzalez [Philo]
2008-11-6

Sorry si otra vez me alargo y finalmente no sale “on-line este comentario pero..parte del mandato de cualquier comercialización de marca debe ser que el esfuerzo sea un catalizador para el diálogo social. Sin embargo, la idea más grande, desde la perspectiva social (en cuanto al Storytelling), es utilizar esta marca como una conversación en curso para principiantes. Una vez que lleguen las patadas (alguien hace un comentario sobre ellos) la discusión cobra impulso. Por ejemplo si vendo zapatos No sólo van a hablar sobre el lugar en el que me lo compre y su atención, usted también habla acerca de que color tiene mi zapato y que diseño elegí como también que tan cómodos son… Nueve veces de cada 10 que dará lugar a la otra persona intentando que por sí mismas comenten, lo que lleva a la siguiente conversación. Y esto si da un buen perfil de usuario y sus “usos y costumbres” En resumen, aquí hay seis puestos de control que le ayudan a obtener el dominio del posicionamiento de marca tomado de la mano del “arte de la narración social” (famoso Social Storytelling) e invitar a los consumidores a la conversación:

1. Mira en cualquier esfuerzo de comercialización como el comienzo de una conversación.
2. Seguir de cerca la conversación y estar dispuestos a responder a los consumidores (moderador).
3. Proveer a los consumidores con las herramientas que les ayuden a llevar un hilo de la conversación (sin tratar de forzar las futuras respuestas).
4. Dejar espacio para que los consumidores interactúen. Asegúrese de que su universo creativo es lo suficientemente grande que hay zonas sin explorar.
5. La conversación termina cuando los consumidores dicen que es el final, no cuando el plan de medios (o el presupuesto) dice que se acabó.
6. Escuchar y aprender de la retroalimentación.

Con esto siento además que la estructura “tipo piramidal” que expones versus sus acciones en la web son más dinámicas. Y funcionan como “mix” por lo que como tu mismo dices … cada persona cabe en 1 o más categorías por lo que los porcentajes no se sin con certeza de lo fidedigno que sean estos porcentajes por que tampoco se que preguntas o acciones existieron para identificar estos porcentajes…
en fin…
??

Un abrazo perro.. pero me quedan nieblas del impacto… suena a mucho pero dudo… es como esos días de niebla en que hay mucho sol (luz) y quedas finalmente encandilado y sin ver claramente.

Claudio Bruna
2008-11-11

Philo.
La idea es exponer como se perfilan los usuarios que utilizan la web como un canal de relacionamiento ya sea con una marca, producto o personas. No quiere decir que esto es así en un 100%. Creo que nadie te puede dar esa certeza cuando estaos hablando de un tema tan amplio como este. Sin embargo, la fuente que es Forrester es 100% confiable por su trayectoria y reconocida investigación.

Siento que es muy importante para una marca saber cuales son los tipos de usuarios a los que se enfrenta al momento de desarrollar acciones online. Por eso escribí el artículo.
Un abrazo.

Deja un comentario

Comentario

Búsqueda

Lo más popular

Si deseas saber más de mí o simplemente comunicarte conmigo. Puedes hacerlo en cualquiera de estas plataformas.

Mi Twitter

Marketing Digital, Medios, Redes sociales - Dic 2, 2008 0:47 - 9 comentarios - 154 Lecturas

Las redes sociales en el mundo

Más sobre Marketing Digital


Redes sociales, Web 2.0 - Nov 6, 2008 0:04 - 7 comentarios - 190 Lecturas

Perfiles tecnográficos sociales

Más sobre Web 2.0


Breves - Nov 24, 2008 0:17 - 2 comentarios - 45 Lecturas

Nuevo Look

Más sobre Breves